Как меняются тренды в обслуживании пассажиров в аэропорту рассказал Телеканалу 78 генеральный директор РИВЦ-Пулково Глеб Головченко.
О том, как инновационные технологии меняют сегодня жизнь аэропортов, поговорили с экспертами — генеральным директором «РИВЦ-Пулково» Глебом Головченко и техническим директором аэропорта Калуга. Пассажиры, которые заходят в здание аэровокзала, сталкиваются с технологиями сразу же, говорит Глеб Головченко.
— Самые простые из них — это табло с информацией о рейсах и звуковые сообщения. Возможно, не все знают, но если взять те же объявления, то раньше они наговаривались живыми дикторами. Сейчас в этом помогают синтезаторы речи на базе искусственного интеллекта, которые могут озвучивать информацию на нескольких языках.
Строчки на табло тоже обновляются не вручную, а с помощью цифровых систем информирования пассажиров. При изменении времени вылета или номера гейта программа в течение нескольких секунд актуализирует данные на экранах.
Многие цифровые инструменты остаются «за кадром» и не заметны пассажирам. Зато они очень облегчают работу персонала аэропорта — как, например, интеллектуальные системы видеоаналитики, пристально следящие за соблюдением правил безопасности и вообще за всем происходящим во внутренних помещениях и на лётном поле.
— Сегодня в аэропортах уже активно применяется компьютерное зрение, — объясняет Глеб Головченко, — когда «умные» камеры распознают очереди или отслеживают ход наземного обслуживания на перроне. И, по сути дела, человеку остаётся только контролировать те или иные процессы в случае каких-то сбоев.
Неутомимая нейросеть в реальном времени анализирует видеоинформацию, поступающую с многочисленных камер наблюдения, и немедленно сигнализирует, если что-то пошло не так.
Полностью статью можно прочитать на сайте Телеканала 78 по ссылке.
